Kebijakan Privasi kelra

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kelra dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Ketika Anda membuka akun kelra, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau mengakses pasar sportsbook kami, kami mengumpulkan informasi tertentu yang diperlukan untuk verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, dan kepatuhan terhadap hukum Indonesia.

Kami di kelra berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mengelola data pribadi Anda sesuai dengan standar keamanan industri dan peraturan lokal yang berlaku di Indonesia. Kami tidak akan membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum untuk memenuhi kewajiban regulasi kami.

Kebijakan privasi ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang memiliki akses, dan apa hak Anda berkenaan dengan informasi pribadi Anda di platform kelra kami.

Data yang Kami Kumpulkan di kelra

Kami mengumpulkan informasi identitas dari setiap pengguna yang mendaftar dengan kelra. Data ini mencakup nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda—KTP, paspor, atau dokumen resmi lainnya yang diakui oleh otoritas lokal Indonesia—untuk menyelesaikan proses verifikasi akun yang diperlukan sebelum Anda dapat mengakses layanan kami.

Informasi pembayaran yang Anda berikan ketika menambahkan metode pembayaran ke akun kelra Anda juga kami kumpulkan dan simpan. Ini termasuk detail rekening bank Anda jika Anda memilih untuk melakukan transfer dari BCA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, atau informasi e-wallet Anda jika Anda menggunakan online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment. Kami menyimpan riwayat lengkap setiap deposit dan penarikan yang Anda lakukan, termasuk jumlah, tanggal, dan status transaksi.

Data Aktivitas dan Penggunaan Platform

Kami melacak aktivitas Anda di platform kelra untuk tujuan internal dan kepatuhan. Ini mencakup catatan tentang pasar sportsbook apa yang Anda akses—misalnya, apakah Anda aktif di Liga 1, Piala AFF, atau pasar esports seperti Mobile Legends—serta permainan slot atau live dealer yang Anda mainkan. Kami juga mencatat kapan Anda login, dari perangkat apa, dan berapa lama Anda tinggal di platform. Data ini membantu kami melakukan monitoring untuk aktivitas mencurigakan dan memastikan integritas layanan kelra.

Kami mengumpulkan informasi teknis termasuk alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, dan identifier unik perangkat Anda. Informasi ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman Anda di kelra dan mendeteksi upaya akses tidak sah atau penyalahgunaan akun. Kami juga menyimpan log dari setiap komunikasi Anda dengan dukungan pelanggan kelra kami, termasuk email, chat, dan laporan masalah teknis.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi Anda digunakan terutama untuk tujuan verifikasi identitas dan kepatuhan terhadap hukum Indonesia. Kami wajib melakukan verifikasi KYC (Know Your Customer) untuk semua pengguna dan memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan hukum untuk mengakses layanan gaming online kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda, mengelola promosi dan program loyalitas kelra, serta mengevaluasi kelayakan Anda untuk berbagai penawaran.

Kami menggunakan riwayat aktivitas Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya. Jika kami menemukan pola yang tidak biasa—misalnya, banyak transaksi dalam waktu singkat dari lokasi geografis yang berbeda-beda atau upaya untuk menghindari verifikasi identitas—kami dapat menangguhkan akun Anda sementara untuk penyelidikan lebih lanjut.

Pemrosesan dan Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform kelra. Data Anda dapat dibagikan dengan penyedia gateway pembayaran, penyedia verifikasi identitas, penyedia hosting server kami, dan mitra penyedia layanan lainnya. Semua penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian keamanan data yang ketat dan hanya mengakses data Anda sejauh yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada kami.

Server kami dapat berlokasi di luar Indonesia. Ini berarti data pribadi Anda dapat ditransfer dan disimpan di negara lain. Namun, transfer tersebut selalu dilindungi dengan enkripsi tingkat industri dan kontrol keamanan yang kuat. Kami hanya menggunakan penyedia pihak ketiga yang memiliki standar perlindungan data yang setara dengan yang kami terapkan di kelra.

Hak Anda dan Komitmen Kami

Di kelra, kami percaya bahwa Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi Anda yang kami miliki dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui saluran support yang tersedia di platform. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum lokal Indonesia, biasanya dalam waktu 14 hari kerja.

Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda, dengan pengecualian tertentu. Jika Anda meminta penghapusan, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama—misalnya, untuk tujuan audit keuangan atau pemenuhan kewajiban regulasi. Untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang, hak-hak ini berlaku sama, terlepas dari lokasi fisik mereka.

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data Anda melalui enkripsi, kontrol akses yang ketat, dan monitoring berkelanjutan terhadap ancaman keamanan. Jika kami mendeteksi pelanggaran data yang dapat membahayakan privasi Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas yang relevan sesuai dengan peraturan lokal Indonesia. Kami secara teratur melakukan audit keamanan dan pembaruan sistem kami untuk memastikan perlindungan data yang optimal di platform kelra.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas untuk tujuan keamanan, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan kelra. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi beberapa fitur kelra mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa mereka. Cookies kami tidak mengandung informasi pribadi Anda; mereka hanya berisi identifier sesi yang memungkinkan kami mengidentifikasi akun Anda saat Anda login.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi persyaratan hukum baru di Indonesia. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui banner di platform kelra. Dengan terus menggunakan akun Anda setelah perubahan semacam itu, Anda dianggap telah menerima kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan kami, Anda dapat menghubungi kami untuk membahas kekhawatiran Anda atau meminta penghapusan akun Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda atau tentang kebijakan privasi kelra ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk menjawab pertanyaan Anda dengan jelas dan memastikan bahwa Anda merasa nyaman dengan bagaimana kami mengelola informasi Anda di kelra.